ISO 9001

La norma internacional ISO 9001 se puede aplicar sin ningún problema a organizaciones del sector de la construcción. Entre las razones para lograr el certificado ISO9001 de este tipo de organizaciones encontramos la necesidad de ampliación de mercado o que las organizaciones lo ven como una medida que permite ser más competitiva que otras empresas del sector.

En el sector de la construcción surgen muchas dudas a la hora de implementar un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la ISO-9001, ya que los responsables de las organizaciones creen que este estándar solo se puede aplicar a organizaciones relacionadas con la industria manufacturera y en ningún caso guardan relación con el sector de la construcción.

Además opinan que los clientes solo tendrían en cuenta el precio cuando requieran de sus servicios y no considerarían otros aspectos.

Por supuesto esta idea preconcebida es totalmente falsa, según ISO, el sector con más empresas certificadas es el de la construcción. Entre las causas, se sabe que todos los procesos realizados por las organizaciones del sector de la construcción son certificables, es decir, los procesos administrativos y de obra.

Los Sistemas de Gestión de la Calidad basados en la norma ISO9001 integran la parte humana, administrativa y técnica, factores muy importantes en el caso del sector de la construcción.

Se debe tener en cuenta los importantes beneficios que obtienen las organizaciones que deciden implantar un Sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO 9001:

• Ampliación internacional para muevas alianzas estratégicas.
• Aumento de la confianza de los clientes hacia la organización.
• Optimización del uso de los recursos administrativos, humanos, y operativos.
• Incremento de la competitividad en el mercado.
• Prestación de un mejor servicio de calidad a los clientes.
• Reducción de gastos administrativos y operativos.

Por el contrario, las organizaciones que no se deciden en implementar un Sistema de Gestión de la Calidad según ISO-9001, se ven obligados a asumir una serie de costes vinculados:

• Al mal uso de materiales.
• Al control de inventarios de los productos que tengan algún defecto.
• A los retrasos en las entregas de los productos.
• Al tiempo y recursos destinados a atender reclamos.
• A la reparación de materiales y productos defectuosos.
• Trabajadores y tiempo empleado en reparaciones.
• Multas por incumplimiento de los tiempos de entrega.
• Deficiencias de la organización.

Los costes originados de estos asuntos son importantes y se destinan a cubrir los gastos de la no calidad.

ISOTools es la Plataforma Tecnológica  que permite a las organizaciones que automaticen fácilmente y de modo integrado los sistemas de gestión en el sector de la construcción, como puede ser el Sistema de Gestión de la Calidad basado en ISO 9001.