El modelo Europeo de Excelencia Empresarial o Modelo EFQM El Modelo Europeo de Excelencia Empresarial, más conocido como Modelo EFQM por sus siglas en inglés European Foundation for Quality Management, es un modelo de excelencia basado en la autoevaluación, que sirve para impulsar y estimular la mejora continua, permitiendo a su vez obtener una visión general de las fortalezas actuales […]
Las dificultades en la implantación de la estrategia Con el objeto de ayudar a las organizaciones a implementar sus estrategias, ISOTools ha lanzado el eBook gratuito El Cuadro de Mando Integral – Balanced Scorecard. Una herramienta para lograr ventaja competitiva mediante la interrelación de objetivos y su conexión con la estrategia. Las barreras en la implantación de […]
Norma ISO 26000 Gestión de la Responsabilidad Social La norma ISO 26000 es el resultado de más de diez años de trabajo de la Organización Internacional para la Estandarización en torno a cuáles deberían ser los principios de responsabilidad social de cualquier organización y, al mismo tiempo, la manera como se pueden poner en práctica. […]
La norma ISO 9001 aporta a las empresas un certificado de calidad que resulta imprescindible para que los clientes tengan más confianza en los productos y/o servicios ofrecidos, y así poder ampliar el mercado laboral.
Satisfacción de clientes Una de las claves para el éxito empresarial es la satisfacción del cliente, es decir, cubrir las necesidades y los gustos de los clientes. Sin embargo, para satisfacer a los clientes de manera eficaz, es preciso mantener un contacto directo con ellos para poder conocerlos a fondo, pues la satisfacción depende de […]
Sistemas de Gestión de Calidad La eficaz implantación de un Sistema de Gestión de Calidad en una organización requiere de técnicas y sistemas de control, que aseguren el cumplimiento de los requisitos necesarios para garantizar la calidad de los servicios o productos que se elaboran. La valoración de los Sistemas de Gestión de la Calidad […]
La norma ISO 9001 ha sido realizada por la Organización Internacional de Estandarización. Según todos los fundamentos de dicha empresa el plan de calidad es un documento en el que se recogen todas las especificaciones de procesos, procedimientos y en qué momento se pueden cumplir todos los requisitos de un proyecto, producto, contrato o servicio.
Sistemas de Gestión de Calidad La implantación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001:2008, para garantizar la calidad de los productos o servicios y la mejora continua de los procesos, requiere de un manual de calidad que describa el modo en el que la organización va a adaptarse para […]
Balanced Scorecard El Cuadro de Mando Integral o Balanced Scorecard es una herramienta de gestión empresarial que facilita el establecimiento y puesta en marcha de las estrategias corporativas. Este modelo surgió como una alternativa a los métodos de control tradicionales, incapaces de dar respuestas a las necesidades planteadas por las empresas, debido a la complejidad […]
ISO 22000 de Sistemas de Inocuidad de los Alimentos El Sistema de Análisis de Peligros y Puntos de Control Crítico (APPCC) , también conocido como HACCP por sus siglas en inglés, es un método que permite identificar, controlar y evaluar los posibles peligros que puedan poner en riesgo la inocuidad de los alimentos, con el […]
