Cuadro De Mando Integral Ninguna idea se pone en marcha por sí sola. Para su desarrollo, medición y evolución hace falta una mirada estratégica o global. El Cuadro de Mando Integral (CMI) es una herramienta de gestión empresarial creada para medir la evolución de las actividades y los procesos que se generan en el interior […]
La nueva norma ISO 9001:2015 se ocupa de la satisfacción de los clientes, por lo que dedica un capítulo completo a este tema. Esto genera que una empresa con un Sistema de Gestión de la Calidad implementado deberá ofrecer productos que se encuentren acorde a los requisitos que el cliente quiera recibir.
Mejora continua Hoy día la Calidad se ha convertido en un requisito necesario para el éxito empresarial. Sin embargo, para alcanzar esta Calidad, es precios desarrollar estrategias que faciliten la Mejora Continua de los procesos y permitan la satisfacción de los clientes. En la actualidad conviven diferentes métodos y estrategias encaminadas a este fin, cada […]
Evolución del concepto de calidad El concepto de Calidad ha ido evolucionando y experimentado un profundo cambio hasta llegar a lo que hoy conocemos por «Calidad Total», también denominada «Excelencia». Si ponemos en marcha una visión retrospectiva podemos constatar que el concepto de calidad se ha ido ampliando progresivamente con el paso del tiempo. En los inicios, el […]
La calidad como objetivo estratégico La consecución de altos niveles de calidad, de manera integral y continua, se está posicionando cada vez más como un objetivo estratégico fundamental en la mayoría de empresas. Las organizaciones utilización los sistemas de gestión de la calidad para lograr valor añadido y distinguirse del resto de organizaciones, logrando así la ventaja competitiva necesaria […]
La norma ISO 9001:2015 tiene que ser implanta con sumo cuidado para que cumpla con todos los requisitos que incluye y así, poder satisfacer a todos los usuarios que utilizan los productos o servicios que ofrece la empresa.
La Acreditación en Salud La Acreditación en Salud es una metodología voluntaria de mejoramiento continuo de la calidad de uso exclusivo para las organizaciones del sector sanitario, tanto del ámbito público como del privado. El motivo del creciente interés de los gestores de instituciones sanitarias por conseguir alguna acreditación de prestigio en gestión sanitaria se […]
Como bien sabemos la nueva versión ISO 9001:2015 incluye una cláusula sobre satisfacción del cliente. Ésta se encuentra localizada en el apartado 9.1.2 y genera la necesidad de realizar un seguimiento de las impresiones del usuario y del grado en el que se cumple los requisitos.
Los sistemas y modelos de gestión La gestión es un elemento fundamental para que cualquier organización pueda lograr sus metas y objetivos de todo tipo. El éxito de cualquier modelo de gestión depende, en primer lugar, de una correcta planificación, pero para poder ejecutar la misma también son necesarias una serie de herramientas que permitan […]
ISO 22000 de Sistemas De Gestión De Inocuidad Alimentaria La norma internacional ISO 22000:2005 de Sistemas de Gestión de Inocuidad Alimentaria, es una de las normas más conocidas de todas las que conforman la gama de certificaciones difundidas por la Organización Internacional para la Estandarización. Ésta tiene como fin garantizar la calidad de los alimentos […]
