Gestión por procesos Todas las actividades de una organización, desde la planificación de la producción hasta la atención de una reclamación, pueden y deben considerarse como procesos. En base a estos principios, la gestión por procesos o Business Process Management (BMP) consiste en la identificación y gestión sistemática de todos los procesos que tienen lugar […]
Modelos de excelencia En las últimas décadas, el concepto de Calidad Total se ha ido introduciendo en la filosofía de las empresas. Su objetivo no es otro que plantear herramientas de gestión inteligente para afrontar los retos de un mercado cada vez más exigente y competitivo. Los métodos tradicionales de gestión resultan insuficientes en el […]
Herramientas de gestión Una empresa es mucho más que la suma de unos cuantos departamentos. Quienes lleven a cabo las labores de gestión, deben tener claro que se trata de una compleja red de recursos, personas e intereses diversos. Por tanto, es indispensable que, además de una comunicación eficaz y directa de las estrategias corporativas, […]
La nueva norma ISO 9001:2015 requerirá de un análisis del contexto de las entidades, tanto interno como externo.
Esta práctica normalmente suele ser algo que las entidades ya hacen, pero lo que ISO pretende es alinearla al Sistema de Gestión de la Calidad. Hay un mecanismo, la cadena de valor de Porter, que se puede emplear para dichos casos.
Gestión ambiental Actualmente, cualquier actividad comercial debe ir de la mano de una política de preservación y cuidado del medio ambiente. De hecho, el factor ecológico se ha instalado paulatinamente hasta adquirir el grado de compromiso social. Desde los años 90, numerosas empresas en Estados Unidos incorporaron un nuevo concepto que pretendía analizar el impacto […]
EMPRESA EXCELENTE Te presentamos todo el contenido del mes de febrero en nuestra revista EMPRESA EXCELENTE. Podrá disfrutar de toda la información referida a Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud en el Trabajo, Sistemas de Gestión Integrados, etc.
ISO 45001 ISO 45001 se encuentra en pleno proceso de revisión, a pesar de que se está encontrando con algunos problemas para aprobar el ISO/CD 45001. En este borrador cuenta con un capítulo dedicado a las operaciones y en el que se tratan temas como la planificación y control operacional, gestión del cambio, subcontratación, adquisición, […]
ISO 31000 La norma internacional ISO 31000 ofrece a las empresas una serie de principios y directrices que oriente y guíe a sus directivos para llevar a cabo una gestión de riesgos eficaz. Ninguna empresa está exenta de riesgo. La rápida transformación de los mercados actuales, la globalización, la internacionalización de los mercados, los avances […]
Indicadores En el ámbito de la salud, la calidad no debería ser sinónimo de lujo, sino un requisito básico, dada la transcendencia que tiene este ámbito en la vida del ser humano. En los complicados momentos en los que la salud se tambalea, pacientes y familiares requieren de un servicio de atención de calidad, caracterizado […]
La norma ISO 9001 se implanta en entidades del sector servicios para ofrecer lo mejor de sí mismas a sus clientes. El Sistema de Gestión de la Calidad que aporta necesita de una serie de documentos que requiere la norma.
