La nueva revisión 2015 de la norma ISO 9001 pone especial énfasis en el llamado pensamiento basado en riesgo, mediante el cual, busca que durante la planificación de la calidad se tenga en consideración el riesgo existente. Además, también incorpora nuevos requisitos para gestionar riesgos y oportunidades en ISO 9001.
Este próximo XI Foro Internacional de Calidad de Colombia, que se celebra el próximo 31 de agosto, 1 y 2 de Septiembre en Cartagena de Indias (Colombia), busca continuar con la contribución que viene haciendo desde las anteriores ediciones en materia de generación de confianza entre la sociedad actual y fomento de un desarrollo de los procesos de las organizaciones de manera sostenible.
La primera edición del Foro Internacional de Calidad, tuvo lugar en 1996 y tenía como finalidad ofrecer información a empresarios, profesionales y también estudiantes colombianos en relación a aspectos que eran tendencia en materia de gestión de la calidad.
Antes de entrar en detalle sobre el Registro de Eventos de Riesgo Operativo según SARO, vamos a analizar ciertos aspectos relacionados que nos permitan tener una mejor comprensión del tema que tratamos.
El principal objetivo del Modelo Estándar de Control Interno en Colombia (MECI 1000) es ofrecer a las organizaciones públicas la orientación necesaria para el logro de sus objetivos definidos y su contribución a los objetivos del propio Estado.
A día de hoy, en el que cada vez hay mayor competencia entre las organizaciones, lograr la satisfacción de nuestros clientes se ha convertido en toda una necesidad. Por tal motivo, es de especial relevancia, contar con un proceso para gestionar las reclamaciones de los clientes.
El Ministerio de Trabajo de Colombia, tras los últimos estudios realizados en el año 2013, ha puesto el foco sobre la importancia de adoptar medidas que contribuyan a reducir los riesgos laborales y, por ende, aumentar la Seguridad y Salud en el Trabajo en Colombia, puesto que tras dichos estudios se observó la existencia de una alta tasa de muertes por accidentes de trabajo en las organizaciones colombianas.
La aplicación del Decreto 1072 de Seguridad y Salud en el Trabajo marca las directrices que las diferentes organizaciones colombianas han de respetar en material laboral. Entre estos requerimientos, destacamos la que exige a las organizaciones colombianas la obligación de tener Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo.
Cada vez en mayor medida, las organizaciones tienen fuertes compromisos con la Excelencia. Para ello, adoptan Sistemas de Gestión que le permitan asegurar que sus procesos, productos y servicios cumplen las máximas en materia de calidad, seguridad laboral, ambiental, así como todos aquellos otros aspectos que la organización en cuestión considere relevante.
La gestión de la Calidad en la Administración Pública es unos de los aspectos sobre los que más están viniendo trabajando estas instituciones en las últimas décadas.
La Gestión por Procesos en las organizaciones es la forma imperante hoy en día en la que la mayoría de ellas organizan su trabajo. La base de esta forma de organizar el trabajo está orientada al cliente.
