Gestión de riesgos

Las nuevas versiones de la norma ISO 9001 e ISO 14001 exigen que todas las empresas se encuadren a los nuevos requisitos hasta el año 2018 para conseguir o revalidar los certificados. Entre otros cambios, las normas ISO 9001 2015 e ISO 14001 2015 introducen la gestión de riesgos. Pero, ¿de qué manera la gestión de riesgos puede impactar en la gestión de la calidad y del medio ambiente?

Las organizaciones de todo el mundo vienen movilizándose para adecuarse lo más rápido posible a las últimas revisiones de las normas. El objetivo es mantener su estándar de calidad frente al mercado. La norma ISO 9001 2015 e ISO 14001 2015 permite una maduración de la gestión del negocio, previniendo problemas e identificando nuevas oportunidades.

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Pensar con base al riesgo, es garantizar que todos los riesgos se identifican, consideran y controlan a lo largo de los sistemas de calidad y medio ambiente. Es reconocer que los riesgos existen en todos los sistemas, procesos y funciones y que deben ser considerados de manera integral.

La ISO 9001 2015 e ISO 14001 2015 destacan por la importancia de abandonar una posición reactiva y adoptar una actitud proactiva en la prevención y reducción de las consecuencias indeseables. De esta manera, el abordaje de riesgos tiene que ser considerado desde el principio y a lo largo de todo el sistema. Esto hace que las acciones preventivas sean inherentes en las actividades de planificar, operar, analizar y evaluar.

Es notorio que, en los últimos años, las empresas de todos los segmentos han madurado sus perspectivas sobre la gestión de riesgos, aún aquellas no certificadas en la norma ISO 9001. La globalización del mercado, la participación cada vez mucho más fuerte de las partes interesadas y las cuestiones de fraudes y corrupción, han exigido la adopción de iniciativas de gestión de riesgos y conformidades y todo el mercado reconoce eso.

La norma ISO 9001 2015 e ISO 14001 2015 también traen una rotura de paradigma, dejar de pensar en el riesgo sólo por su lado negativo.

El riesgo es visto por las empresas como un problema y no como oportunidad. Ahora los efectos del riesgo se encuentran considerados tanto por el lado negativo como por el positivo. Ese pensamiento busca comprender la situación actual como las posibilidades de cambio en la identificación de todas las oportunidades de mejora.

El objetivo es definir, administrar y monitorizar de forma eficiente los ambientes de negocio internos y externos para garantizar la protección y el crecimiento de valor agregado, dentro del riesgo tolerable y de los límites legales.

Esto supone una evaluación hacia un ambiente organizacional unificado, en cuanto a que las funciones de gestión de riesgos y conformidad se encuentran alineadas a la planificación estratégica y controlada de forma centralizada, pero la responsabilidad es distribuida mediante las estructuras de los negocios.

Las iniciativas de gestión de riesgos:

• Mejoran la gobernabilidad
• Establecen una cultura de mejora proactiva
• Aseguran la consistencia de la calidad de producto y servicios
• Mejoran la confianza y la satisfacción de los clientes
• Incrementan la probabilidad de conseguir objetivos
• Reducen la probabilidad de resultados negativos
• Transforman la prevención en un hábito

Software para la gestión de riesgos

Con la intención de gestionar y supervisar de una manera fácil, sencilla y eficaz el desarrollo los riesgos contemplados en las normas ISO 9001 o ISO 14001 entre otros, las organizaciones y empresas hacen uso del Software ISOTools.Esta herramienta posibilita y facilita el control del sistema garantizando la obtención de óptimos beneficios. Facilita la gestión integral, automatización y mantenimiento de los Sistemas de Gestión basados en normas ISO.

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