Sistemas integrados de gestión

Los sistemas integrados de gestión constituyen los elementos fundamentales para realizar una política adecuada en cada organización. Los distintos protocolos y estándares han ido surgiendo poco a poco y configurando las normativas ISO para gestionar la calidad, el medio ambiente, la seguridad de la información, etc. siendo un marco perfecto para que las empresas se puedan organizar y conseguir los objetivos establecidos.

El control de la calidad no debe ser un mero seguimiento burocrático de las especificaciones, sino que se debe seguir lo que busca el destinatario y lo que ofrece el mercado. Es necesario constituir una herramienta eficiente consultando a los clientes y utilizando los resultados de las encuestas realizadas para mejorar de forma continua los productos o servicios que se ofrecen.

 

 

En última instancia nos preguntamos ¿Cuál es el objetivo que persiguen los sistemas integrados de gestión? Y bien, se encuentran ideados para ser conducidos desde la dirección de la organización y mejorar todos los departamentos que la integran, se incluye a recursos humanos, compras, control de documentos, registros y satisfacción del cliente.

Sistemas integrados de gestión

Como ya sabemos, los sistemas integrados de gestión son una plataforma que facilita la unificación de los sistemas de gestión de una organización que antes trabajaba de forma independiente con el fin de disminuir los costos y maximizar resultados. Los sistemas integrados de gestión comprenden los Sistemas de Gestión de Calidad, Medio Ambiental y Salud en el Trabajo.

Los sistemas integrados de gestión facilitan que las normas consigan la mejora continua y la satisfacción del cliente mediante el control de la calidad en los servicios que realizan. Estos son algunos puntos fundamentales que los sistemas integrados de gestión requieren:

• La existencia de un único manual de gestión que asegura que los procesos e instrucciones no se dupliquen.
• La implantación simultánea de los sistemas de gestión tiene el objetivo de disminuir el periodo de implementación total. En comparación con el tiempo que se tardaría en implementar los sistemas de forma individual disminuye mucho.
• La distribución de los esfuerzos para que el diseño e implantación de los sistemas integrados de gestión sea mucho rápido.
• Supervisar y cuidar los detalles por parte del equipo responsable de la implementación, además se deben involucrar todos los miembros de la empresa.
• Es fundamental designar un responsable único para los tres sistemas y que cumpla con todas las funciones de dirección técnica y corporativa diferenciada.
• Es necesario incorporar los sistemas de gestión completamente a las actividades operativas de la empresa, se entienden todos los requisitos de calidad, medio ambiente y seguridad como una parte más de la gestión en general.

• Es necesario registrar la documentación que se utiliza.
• Los objetivos, las metas y las políticas deben ser coherentes en el tiempo.
• La alta dirección debe ejercer un importante liderazgo y compromiso de forma que su equipo de colaboradores se enfoquen en implementar los sistemas integrados de gestión de forma eficaz.

El papel de la alta dirección

La alta dirección deberá evidenciar su compromiso con el desarrollo e implementación de los sistemas integrados de gestión y probar que realiza una mejora continua eficiente:

• La comunicación a todas las personas de la importancia que tiene satisfacer todos los requisitos que se asocian a los servicios.
• Es necesario establecer una política de los sistemas integrados de gestión.
• Se deberán establecer los objetivos de los sistemas integrados de gestión.
• Las revisiones se deben realizar de forma periódica por parte de la alta dirección.
• Es necesario asegurarse de que existe disponibilidad de recursos.

La alta dirección es la responsable de planificar, desarrollar e implantar los sistemas integrados de gestión, además de asegurar la mejora continua. Para esto se constituye un comité del cual forma parte activa.

Con el fin de que las diferentes tareas que conllevan los objetivos anteriormente mencionados se lleven a cabo, la dirección delega en un miembro de comité la responsabilidad y autoridad para:

• Informar a la dirección sobre el desempeño del sistema de gestión y cualquier necesidad de mejora
• Asegurarse de que se promueve la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la empresa.

En el caso de los procesos operativos y de apoyo, la dirección delegará la responsabilidad en los correspondientes gestores o propietarios de cada uno de los procesos con el fin de que se cumplan con los objetivos de calidad recogidos en el manual. La dirección con el fin de avanzar y conseguir un nivel de calidad de todas las actividades, respetando la protección del medio ambiente y preservando la seguridad y salud de los trabajadores trabajará en pro de esto.

Software Sistema Integrado de Gestión

Los Sistemas de Gestión de la Calidad son el punto de partida para integrar en tu organización otros sistemas de gestión. Una vez que cumples con los requisitos establecidos por la norma ISO 9001, es más sencillo implementar otros estándares relacionados, como son la norma ISO 14001, OHSAS 18001 o el estándar ISO 27001. 

La implementación de un Sistema Integrado de Gestión es mucho más simple si se cuenta con las herramientas necesarias, como la plataforma ISOTools, que permite integrar varios estándares ISO de forma fácil y eficaz.