Acreditación en salud

La acreditación en salud es una metodología voluntaria  de mejoramiento continuo de la calidad. Este tipo de acreditación es de uso exclusivo para las organizaciones del sector salud.

La historia de esta metodología es de unos 100 años, comenzó en Estados Unidos con las publicaciones de Abraham Flexner, pero no fue hasta los años noventa cuando en América latina diferentes instituciones creyeron conveniente elaborar un manual sobre acreditación en salud. Este manual fue utilizado para realizar la implementación de estándares en diversos países.

En Colombia, la organización encargada de realizar las pertinentes acreditaciones en salud es ICONTEC. Fue elegida tras realizar un concurso de ámbito público, donde el Ministerio de la Protección Social reconoció sus méritos.

Cuando las organizaciones se deciden en implementar este sistema, desarrollan autoevaluaciones y comparaciones con los requerimientos de los estándares, refuerzan el trabajo en equipo, la atención del cliente y sus familiares, el mejoramiento continuo…

La acreditación en salud es un sistema global, tiene en cuenta todos los aspectos importantes con los que cuente la entidad de salud. Alberga la dirección de la organización, su gerencia, los sistemas de información, la gestión tecnológica, la prestación de servicios…

En  el año 1994, se puso en marcha el sistema obligatorio de garantía de la calidad para conseguir mejoras en la calidad. La acreditación en salud forma parte de este sistema que ha logrado éxitos considerables.

El modelo de evaluación de la acreditación en salud comienza desde que se produce el ingreso del usuario hasta que termina su instancia en la organización.

Con la acreditación en salud las instituciones garantizan que se cumplen todos los requisitos de calidad. Las organizaciones que pueden acreditarse en salud son aquellas que independientemente de su grado de complejidad estén relacionadas con el sector salud. Pueden pertenecer al ámbito público o privado y encontrarse en cualquier región del país.

La acreditación en salud no debe emplearse como un fin, es un medio que permite a las instituciones alcanzar mejoras continuas y prestar un servicio de calidad a sus usuarios.

Las entidades deciden presentarse al proceso de evaluación externa, cuando consideran que alcanzan la madurez necesaria para ello. Antes de presentarse, ejecutan un proceso de preparación que tiene una duración de tres años. Es un proceso de mejora continua porque con cada ciclo los requerimientos aumentan.

Desde el organismo acreditador en salud ICONTEC, se ha procedido  a realizar avances para conseguir la  implementación de un modelo de evaluación externa que incluya parámetros internacionales. Algunos de los avances realizados han sido:

• Pruebas piloto
• Elección y formación de los profesionales del sector salud
• Inclusión de requerimientos de alto nivel para el desarrollo de la metodología de evaluación
• Ordenación de procesos  y niveles de decisión
•  …

Es importante que la acreditación en salud en un futuro también  incluya  a organizaciones de otro tipo, como es el caso de las organizaciones administradoras de planes de beneficioso o las  Secretarías de salud. En la actualidad las administradoras poseen estándares y requisitos para evaluación, por otra parte las Secretarías de Salud solo cuentan con avances de diseño, siendo aún necesarias la implantación de la metodología.

El sistema de acreditación en salud de Colombia está obteniendo resultados muy positivos. Proporciona un valor añadido para las organizaciones de este sector, que muestran como la calidad es posible.

ISOTools es una plataforma tecnológica que ofrece las directrices necesarias para realizar la implementación, mantenimiento y evaluación de la Acreditación en Salud.