La gestión de la Calidad en la Administración Pública es unos de los aspectos sobre los que más están viniendo trabajando estas instituciones en las últimas décadas.
Cuánto tiempo lleva implementar un Sistema de Calidad es una pregunta que las organizaciones que toman la decisión de implementar un SGC se plantean.
Automatizar la Gestión de la Calidad aporta múltiples beneficios que se traducen en mayor rendimiento y desempeño de los Sistemas de Gestión de la Calidad.
Si has iniciado el proceso de implementación de un Sistema de Gestión de Calidad, es posible que ya le suene el término de principales indicadores del rendimiento o indicadores clave de rendimiento (KPI), término que a pesar de no ser utilizado expresamente por la norma ISO 9001:2015, se usa ampliamente.
Las organizaciones pueden apostar por implantar Sistemas de Gestión de la Calidad basados en la norma ISO 9001:2015 motivadas por diferentes razones. De hecho, esta es una pregunta frecuente del auditor que evalúa la certificación. Es decir, éste pregunta acerca de las razones que han llevado a la organización a involucrarse en la implantación de esta norma.
Cuando en una organización se plantea comenzar a aplicar la norma ISO 9001 lo normal es que surjan muchas preguntas y dudas para llevar a cabo a la hora de afrontar la primera implementación ISO 9001. Para la mayoría de organizaciones, el tiempo que tienen que dedicar y los recursos que tienen que aplicar son muy valiosos y el riesgo de perder ese tiempo y recursos en un proyecto mal planeado es demasiado grande.
Sistemas de Gestión de Calidad La necesidad de elaborar un plan de Calidad viene establecida en la normativa ISO 9001 sobre gestión de la calidad, donde se define el concepto de plan de calidad. El plan de Calidad es un documento a través del que se detalla cómo debe ser el proceso que garantice la […]
Calidad y normativa ISO La calidad es un valor en alza, cada vez más demandado por los consumidores y usuarios, que exigen servicios y productos que cubran sus necesidades y expectativas, pero también por las empresas orientadas a la satisfacción del cliente. Esta nueva visión ha provocado un progresivo incremento de empresas que implementan en […]
Para lograr que la calidad de los productos y/o servicios prestados por las organizaciones sea la adecuada, éstas recurren a la implantación de la norma ISO 9001. Un producto y/o servicio serán de calidad siempre que cumpla con una serie de requerimientos, siempre orientados a alcanzar la satisfacción del cliente.
Modelos de Calidad Total En las últimas décadas, el desarrollo del concepto de calidad ha dado lugar a la aparición de diversos Modelos de Excelencia o Calidad total, que se han consolidado como referentes para evaluar e implantar Sistemas de Gestión de Calidad en las organizaciones. A lo largo de la historia, las empresas han […]
