Gestionar incidentes y accidentes con la herramienta ISOTools Excellence

De cara a una mayor comprensión de cómo gestionar incidentes y accidentes con la herramienta ISOTools Excellence, vamos a mostrar un ejemplo práctico.

Para comenzar, debemos saber que en todo proceso de levantamiento de incidentes y accidentes hay una serie de etapas que se deben cumplir.

• Recolectar datos e información.
• Analizar los datos y determinar causas.
• Alternativas de solución. Medidas correctivas y preventivas.
• Verificación de la efectividad de las medidas de control.

Pues bien, con la plataforma ISOTools Excellence, es posible configurar o modelar esos procedimientos para  que se realicen de manera automatizada.

Así pues, para el caso concreto de las investigaciones de incidentes y accidentes, vamos a construir un flujograma en el que nos permita transitar por las diferentes etapas a realizar en cada procedimiento.

Para cada una de esas etapas se configuran, los requisitos exigidos en cuanto al levantamiento de información. Igualmente se determina para cada una de ellas las responsabilidades asignadas para llevar a cabo dichas actividades.

Esto evita que se transpapelen documentos, ya que a través de la automatización que aporta la plataforma ISOTools Excellence para este caso concreto de levantamiento de incidentes y accidentes, cada vez que pasamos de una etapa a otra, notifica a los usuarios pertinentes la necesidad de ejecutar la actividad que corresponda para poder seguir transitando en ese procedimiento.

Concretamente la aplicación para  gestionar incidentes y accidentes con la herramienta ISOTools Excellence se ocupa de realizar la configuración completa de los flujos en función de las necesidades particulares que cada organización tenga. Por tal razón, decimos, que se trata de una aplicación de caracter personal, que será configurada según los diferentes procedimientos de cada una de ellas.

Ejemplo práctico de cómo gestionar incidentes y accidentes con la herramienta ISOTools Excellence

Una vez en la plataforma ISOTools Excellence y adentrándonos en la plataforma concreta de investigación de incidentes y accidentes, vamos a mostrar a través del siguiente ejemplo práctico, cómo funciona la misma.

1.- Registro de información del accidente

En esta primera etapa vamos a rellenar todos los campos de información solicitados por la organización. La aplicación permite definir qué campos de información solicita de manera obligatoria y cuales de forma voluntaria y no establece límites respecto al número de campos de información a solicitar.

Además, destacamos, que permite anexar los documentos necesarios.

2.-Determinación de la metodología para el análisis del incidente

Cada organización determinará la metodología más idónea para realizar el oportuno análisis de ese incidente.

Un ejemplo de metodología es el Método de las 5M

Cualquier tipo de metodología se puede parametrizar en esta herramienta tecnológica con el fin de no limitarnos a una única metodología.

3.- Análisis de las condiciones ideales de trabajo

Al entrar en el análisis, la plataforma indica quién es la persona designada por la organización para realizar esa actividad y configura ese análisis según las necesidades. Una vez realizado lo anterior y pulsando sobre el botón Completar, pasaremos a la siguiente etapa.

Aquí se registran las condiciones consideradas óptimas.

4.-GAP de las condiciones en término de las 5M

A través de esta metodología hacemos una comparativa de las condiciones existentes con las ideales, a fin de detectar  posibles fallos existentes que originen incidentes.

5.-Desarrollamos  la metodología 5 porqués

Aquí configuramos las preguntas básicas a formular para realizar la investigación del incidente a fin de llegar a la causa raíz. Es otra de las metodologías que puede aplicar la organización.

Como vemos la herramienta permite parametrizar cualquier tipo de metodología que necesitemos.

6.- Causas básicas del evento

Es importante definir las causas básicas del evento. La plataforma me da la opción de poder seleccionar cuáles son esas causas que ocasionaron ese inconveniente.

En este mismo circuito estamos haciendo levantamiento de información, análisis de causas e inicia todo el proceso de investigación dando cumplimiento a lo que la norma me exige.

7.- Definición del plan de acción, responsables y tiempos

Esta es una etapa de actividad, es decir, que la información que registremos aquí me va a generar una serie de tareas y notificaciones a los usuarios implicados en las acciones correctivas.

El levantamiento de tales acciones, parte de definir las acciones correctivas, las fechas de inicio del levantamiento, la fecha límite y responsable al que asignamos la tarea.

A estas acciones, le podemos hacer seguimientos para establecer un determinado control.

Como vemos, es un recorrido en el que no solo recopilamos información sino que también se ocupa de darle seguimiento.

8.- Verificación de resultados

Son asignadas al responsable determinado.

Esta verificación las calificaremos como eficaces o no. En caso de no ser eficaces, se generará una etapa en donde  se requiere que se hagan de nuevo las verificaciones por parte del equipo investigador.

9.-Consolidación de las medidas y divulgación

Se anota aquí las conclusiones y lecciones aprendidas del incidente que ha generado este levantamiento y se dejan registradas ya que por ley se exige que todo quede documentado. Posteriormente se divulgará entre los miembros de la organización.