Qué es el Balanced Scorecard y su papel en la implementación de la estrategia

La norma ISO 9001 está realizada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), es la más conocía en todo el mundo. Dicha norma contiene requisitos que se pueden utilizar en todas las organizaciones, independientemente de su tamaño, ubicación o sector.
La familia de normas ISO 9000 especifican los elementos necesarios para integrar el Sistema de Gestión de la Calidad y la forma en la que se deben utilizar los elementos para asegurar la calidad de los bienes y los servicios que produce la empresa.