ISO 14001: Cómo controlar riesgos, hacer una auditoría interna y una revisión por la dirección

Los Sistemas de Gestión de la Calidad basados en la ISO 9001 son un mecanismo de apoyo para asegurar la calidad en los servicios y, a su vez, la plena complacencia del cliente porque sus necesidades, exigencias y las normas de desarrollo son difíciles de medir e identificar. Cada cliente es exclusivo, se define y se caracteriza de acuerdo a sus propios juicios, respetando siempre su individualidad.