Beneficios del modelo Balanced Scorecard

Son muchos los beneficios del modelo Balanced Scorecard en la toma de decisiones mediante el empleo de indicadores.

El Balanced Scorecard es un modelo de gestión mediante el cual se hace posible el desarrollo, comunicación e implementación de la estrategia de la organización, permitiendo obtener resultados tanto a corto como a largo plazo.

Traduce la visión y la estrategia de la organización en diferentes objetivos.

Es decir, permite la gestión de la estrategia organizativa, ya que a través de los indicadores clave establecidos es posible tener un seguimiento del logro de los objetivos que conducen a su vez, a la consecución de la estrategia.

Los beneficios del modelo Balanced Scorecard para la organización son los siguientes:

1.- Ayuda a conocer con claridad su visión y estrategia para llegar a la misma.

2.- Facilita la comunicación de la estrategia entre los miembros de la organización, conociendo cada uno, cual es su papel en el logro de la misma.

3.- Los directivos tendrán un mayor conocimiento de su área, lo que permite una mejor gestión de la misma de cara a la orientación hacia los resultados deseados.

4.- Identifica los procesos críticos, sobre los que poner en marcha acciones para generar los cambios necesarios.

5.- Reconoce los perfiles clave de personal necesario y define los mecanismos pertinentes para incrementar sus competencias.

6.- Evalúa el desempeño del personal a través de los indicadores de gestión.

7.- Posibilita la alineación de los indicadores estratégicos al resto de niveles de la organización.

8.- Contribuye a comunicar con mayor facilidad los objetivos de cara a que sean mejor comprendidos por parte de todos los niveles organizativos.

Optimización de la toma de decisiones a través de indicadores

Los indicadores de gestión nos ayudan a realizar mediciones y a tener un efectivo control de las situaciones.

Gracias a las mediciones realizadas, podemos aplicar mejoras con las que seguir avanzando, ya que aportan información precisa en base a la cual tomar decisiones.

Es decir, estos indicadores de gestión son variables cualitativas y cuantitativas que posibilitan la observación de diversas situaciones, así como, poder también conocer cuáles son las tendencias observadas en el campo objeto de estudio, en relación a los objetivos previstos.

Dichos indicadores de gestión tienen una frecuencia determinada de medición, que puede ser anual, mensual, semestral, o la que se estime oportuna según cada proceso.

Para que tales indicadores de gestión permitan optimizar la toma de decisiones deben aportar la información que se requiere. Para ello, es necesario que presenten las siguientes características:

• Exactitud y sencillez.
• Detallar su forma cuantitativa o cualitativa.
• Tener definida la frecuencia de medición.
• Clara extensión establecida.
• Establecer la temporalidad que va a medir (pasado, presente o futuro).
• Indicar su origen.
• Ser relevante respecto a la información arrojada.
• Llegar de una manera oportuna, ofreciendo la información en el tiempo y modo preciso.
• Integridad.

Para la construcción de unos excelentes indicadores de gestión para la toma de decisión y poder aprovechar todos los beneficios del modelo Balanced Scorecard, es importante seguir una metodología para el establecimiento de tales indicadores de gestión.

Metodología para el establecimiento de indicadores de gestión

1.- Tener claros los objetivos y estrategia.

2.- Definir los factores clave de éxito.

3.- Establecer indicadores para cada uno de los anteriores factores críticos.

4.- Detallar para cada indicador definido, su estado, umbral y rango de gestión.

5.- Determinar la medición de cada uno de ellos.

6.- Asignar los recursos necesarios.

7.- Hacer una medición de prueba del sistema de indicadores de gestión establecido.

8.- Ajustar los aspectos necesarios de los indicadores, según los resultados de las pruebas y una vez que aporten valor, se formalizan y estandarizan.

9.- Mantener y mejorar el sistema de indicadores.

Por último, señalar que los indicadores de gestión se pueden clasificar atendiendo a dos clasificaciones.

Según lo que miden, pueden ser de:

• Eficacia.
• Calidad.
• Eficiencia.
• Economía.

De acuerdo a la fase del proceso productivo sobre la que se centran:

• Insumos.
• Procesos.
• Productos.
• Resultados.

Para conocer cómo funciona ISOTools Excellence para ayudar en la gestión de su organización puede revisar el siguiente vídeo:

ISOTools para la gestión del Balanced Scorecard

El Software ISOTools permite automatizar la gestión del Balanced Scorecard, relacionando los objetivos estratégicos, metas y proyectos con los diferentes indicadores definidos, permitiendo seguir el avance de los mismos de manera más efectiva.

Solicite el contacto por parte de nuestros consultores expertos y le asesoraremos acerca de cómo optimizar y automatizar el Cuadro de Mando Integral de su organización.